商场物业保洁服务：
一。服务项目包括：保洁员日常清洁服务，提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务包括擦玻璃、洗地面、卫生间、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。程序与标准：
1、 对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。
2、 对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。
3、 对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日更换星期地毯。定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。
4、 定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。
5、 对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。如果发现问题及时修理。对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮。
二。公共区日常工作保洁流程：
1、 用地拖对地面进行循环拖擦，维护和保护地面清洁。 拖地面应按规定的路线进行，每到终点，应抖清依附在拖把上的灰尘，然后巡回进行。 操作过程中根据实际情况，适当避开客人和客人聚集地区，待客人离散后，再于补施。遇见客人应主动问好。
2、 客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖，增加拖擦次数。遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫，以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。对大厅玻璃门窗上的浮尘，指印和脏渍进行擦拭，使之明亮干净。
3、 清洁职工通道走梯，每日用清水拖擦，并保证痰盆无痰迂，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。对扶梯和电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污及杂物，电梯内的玻璃干净明亮，保持干净整洁。
4、 对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫，使之光亮无尘。电话无污渍，无异味及时擦拭立式烟筒，确保烟盘烟蒂不超过3个。勤换客用烟缸，确保烟缸内烟蒂不起过3个，换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下，然后换上干净烟缸。见到茶几上， 地面上有纸屑杂物，及时捡走擦净。对公共区域地毯进行彻底吸尘。
三、日常清洁翻新：
1、与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土。使用高水压水管冲洗，最好用40℃以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，请不要用酸碱性清洁剂清洗，因为它们会加速地垫的老化。晒干及保持干爽。重新摆放好地垫。
2、地毯的护理，吸尘梳刷疏松地毯纤维，吸去80%以上的干性污物。及时去除污渍，防止纤维因污渍渗透变脆、粘结、断裂。
编织垫干洗通过泡沫作用洗洁地毯表层。旋转式香波干洗通过泡沫作用洗洁地毯表面和承托层。抽洗式地毯清洗彻底吸除地毯深层的脏物及地毯面层喷水、滚刷、吸水一次完成。
四。清洁工具：
1、准备好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、条帚、清洁剂。拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。拖洗地板开始前先放好：“地板抹干”制造，然后从水源方向拖洗。把拖布放在水桶中清洗，再用胶水器把它绞干。
2、把水桶放在水身后1.5米的地方。拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。每拖三次要清洗拖把一次，必要时换水。
3、用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。（检查灰尘斑迹确保它们不再存留）需要重点清洗的镜面。用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。
4、在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗）擦镜面直至发光闪亮。从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。
5、打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。清洁玻璃镜面。
6、用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）电梯门轨道清洁。按动按钮，关上电梯门。
7、用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。地面清洁（保持无灰尘，杂物）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。
8、清洁冷热水器，保证饮用水供应。检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。清洁男女洗手间。整理办公室内务卫生干净明亮，保持干净整洁。
五。双方协议程序与标准:
1、 对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。
2、 定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷，对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：00更换星期地毯。
3、 定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘。定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作。 定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新。
4、 对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。如果发现问题及时修理，对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮。
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